تم إنشاء شركة النقل العمومي بالمرسوم 2010/46 كمؤسسة وطنية وحولت لاحقا بواسطة المرسوم 2011/36 إلى شركة ذات اقتصاد مختلط وهي الآن شركة ذات طابع صناعي واقتصادي بموجب المرسوم 2014/024 الصادر بتاريخ 27 مارس 2014. أما مهمتها الأساسية فهي نقل المسافرين والبضائع على امتداد التراب الوطني وعلى المستوى الدولي وإنجاز العمليات التجارية والصناعية والعقارية التي من شأنها خدمة الهدف المذكور آنفا سواء بصفة مباشرة أو غير مباشرة.

- أ-الزبون
o يجب علي الزبون إنشاء حساب لكي يستفيد من الخدمة ‘‘الحساب' ‘هي مايلي:
o تحتفظ E-TICKET لنفسها بإمكانية رفض إنشاء حساب أو منع الولوج للخدمة لأي مبرر قانوني وعند تسجيل بياناتكم الشخصية عند إنشاء الحساب.
o يجب ان تتأكدوا من صحة وشمولية البيانات المقدمة وتحيينها بصحة منتظمة.
-ب-مراحل شراء وثائق النقل
إذا كان لديكم حساب أو كنتم مربوطين بالشبكة، يمكن شراء الوثيقة وفق المراحل التالية:
1) اضغط على زر الاستقبال في صفحة الاستقبال.
2) سوف تظهر لائحة الوثائق المتوفرة، وبإمكانكم الإطلاع على مواصفات وثيقة النقل بالضغط على العرض
3) ستظهر ملخصا بعملية الشراء يضم إسم الوثيقة وتسعيرتها
4) إنكم تقبلون الشروط العامة للبيع وكذالك سياسة الخصوصية. إنكم تؤكدون شراءكم بالضغط على ‘‘نوع الدفع‘‘.
5) تصلون علي صفحة الدفع. وتتجهون إلي النمط المصرفي.
6) سيصلكم تأكيد الشراء عبر الأنترنت.
7) بإمكانكم الإطلاع عبر وثيقة النقل واستخدامها انطلاقا من باب ‘‘الشراء ‘‘وذلك بالضغط على باب ‘‘الشراء' ‘في صفحة الإستقبال.

✔ إن كافة تكاليف الولوج هي على حساب المستخدم
✔ إن تطبيقنا يعمل إذا و إذا فقط توفر الشرطان التاليان:
❖ توفير شحن كهربائي للجهاز الذي تستخدمون
❖ الارتباط بشبكة الأنترنت (3G أو الويفي)
ـ إذا لم تتوفر إحدى هذه الشروط فإن شركة النقل العمومي غير مسؤولة عن أي اختلال في الخدمة.
ـ تقترح عليكم أن تتوفروا على حماية ضد الفيروسات المعلوماتية والبرامج الخبيثة التي قد تتنقل عبر الهاتف.
ـ لا يمكننا ضمان توفر التطبيقات خاصة في حالة قوة قاهرة وبإمكاننا أيضا توقيف الخدمة لضرورة الصيانة.
ــ نقوم بتحيين التطبيقات بصورة منتظمة ونقترح عليكم تحميل التحيينات (التحديثات Mise à jour).

إنكم تقرون بأنكم اطلعتم قبل إنشاء حسابكم على هذه الشروط العامة.
إن الشراء عن طريق التطبيقات يعني القبول التام بهذه الشروط العامة والتزاما بتسديد ثمن تذاكر النقل التي تم شراؤها.
بالإمكان تغيير هذه الشروط لاحقا، وإن النسخة المطبقة على عملية شرائكم هي تلك السارية المفعول في تاريخ الشراء.
إذا لم تكونوا موافقين على التغييرات التي تتم إضافتها لهذه الشروط عليكم التوقف عن تفعيل الخدمة.

1) التزامنا
تلتزم شركة النقل العمومي بالتزام الحياة الخصوصية لكافة مستخدمي التطبيق E-TICKET ويجب أن تطلعوا على سياسة الخصوصية التي تشرح كيف نستخدم ونحمي بياناتكم.
فنحن مسؤولون عن معالجة بياناتكم وتنطبق سياسة الخصوصية هذه على كافة مستخدمي التطبيق E-TICKET
2) المعلومات الخصوصية
ستقومون بتزويدنا ببيانات شخصية وذلك بمحض إرادتكم كي تتمكنوا من الاستفادة من خدمة شراء تذاكر النقل العمومي.
ومن أجل توفير خدمة أفضل نقوم بجمع البيانات وبصفة تلقائية بينما أنتم تستخدمون التطبيق وعلى أن نتقاسم بياناتكم الشخصية مع السلطات لأسباب قانونية، من قبيل مكافحة الجريمة مثلا وهنا فإن حماية بياناتكم مسؤولية تلك السلطات.
إذا ما وقعت مؤسستنا اتفاق تنازل مع كيان تجاري أو اندمجت معها فبالإمكان أن يتم نشر معلوماتكم أو تحويلها لهذه الشركة.
_ الموقع
يستخدم التطبيق بيانات الموقع عند الاتصال وطلب الخدمات لأسباب أمنية ولمنع الاحتيال
_ نجمع رقم الهاتف أثناء التسجيل
التسجيل مطلوب عند إنشاء حساب التذكرة الإلكترونية من أجل استخدام خدمات ETicket والعروض الترويجية
يضمن لكم أن معلوماتكم سيتم إستخدامها بنفس الطريقة كما في سياستنا للخصوصية.
2 –حفظ بياناتكم
سيتم مسح حساب غير نشيط بقي بدون رصيد مدة 36 شهرا.
ويتم ارسال تنبيه بالأمر شهرا قبل تطبيق هذا الاجراء للحسابات المعنية.
4-سجل المتصفح
ان استخدام سجل المتصفح تمكننا من تحسين تجربتكم على موقعنا الإلكتروني وسجل المتتبع هي أجزاء من المعلومات نقوم بتجميعها تلقائيا عند زيارتكم لموقعنا الالكتروني.
وبإمكانكم ضبط تصفحكم بحيث ترفضون كافة او بعض سجل المتصفح او ابلاغكم إذا قامت بعض المواقع بوضع بعض سجلات التتبع او بالولوج لها.
5-الامن
نستخدم أحدث التكنلوجيا للتأكد من ان المعلومات شخصيه التي بحوزتنا والمتعلقة بكم محميه بصفة مرضية. نقوم باتخاذ بعض الإجراءات لحماية بياناتكم من الولوج غير المسموح به او المعالجة غير القانونية او الضياع او التلف.
6-حقوقكم
لكم الحق في. - ان تكونوا علي علم بالطريقة التي يتم بها استخدام بياناتكم
- الولوج لبيانتكم
- منع او الحد من استخدام بعض بياناتكم
- الاعتراض على طريقة استخدام بياناتكم الشخصية
- سحب مواقكم في أي وقت
7-تعديل سياسة الخصوصية
لتمكنكم من متابعة الموضوع بإمكاننا نشر اعداد وتثبيت سياستنا في مجال الخصوصية وسنبلغكم باي تغيير عن طريف الايميل.
8-الاتصال بنا
يمكنكم الاتصال بنا إذا كانت لديكم أسئلة متعلقة ببياناتكم. سيكون مندوبنا المكلف بحماية البيانات سعيدا بستفساراتكم. أرسل رسالة بالايميل e-ticket@stp.mr